SentivexSIT
Sentivex
Incident Ticket
AI 분석 엔진이 자동 처리하기 어려운 사건을 확인 근거와 함께 넘기면, 인시던트 전용 티켓으로 만들어 담당자 배정부터 사람의 승인, 조치와 기록까지 한 흐름으로 관리합니다.
- 사건 알림 수신
Sentivex Evolution Engine이 분석을 마친 사건과 근거를 넘깁니다.
- 티켓 자동 생성
경보 원본·분석 근거·처리 기한(SLA)을 티켓 한 장으로 묶습니다.
- 담당자 자동 배정
역할·스킬·현재 업무량을 보고 맞는 담당자에게 보냅니다.
- HUMAN GATE사람이 승인
AI 제안은 여기서 멈춥니다. 실행 여부는 담당자가 결정합니다.
- 조치와 기록
승인된 조치만 적용하고 판단 근거를 감사 기록으로 남깁니다.
Why SIT
경보는 쏟아지고, 사람이 전부 읽을 수는 없습니다
지금의 보안 대응
하루에 쌓이는 경보를 사람이 하나씩 확인하는 동안, 판단 근거와 처리 기록은 개인 채팅으로 흩어지기 쉽습니다. 팀의 기록으로 남지 않은 결정은 감사와 회고에서 다시 쓰기 어렵습니다.
SIT의 방식
- 명확한 사건은 자동으로 정리하고, 애매한 판단·승인 필요·근거 부족 항목만 사람에게 넘깁니다.
- 티켓 한 장으로 경보 원본·분석 근거·필요 조치·처리 기한을 정리합니다.
- 승인 대기에서 멈추고 사람이 실행을 결정합니다. AI가 마음대로 실행하지 않습니다.
Core Features
핵심 기능
인시던트 특화 티켓
같은 사건은 하나의 티켓으로 갱신해 중복을 막고, 상태·담당·기한을 팀이 처리할 순서로 정리합니다.
자동 분류와 배정
보안 관제(SOC) 역할, 담당 단계, 개인 스킬과 현재 업무량을 기준으로 담당자와 처리 일정을 자동 배정합니다.
업무 보드와 타임라인
Jira와 같은 보드 흐름으로 대응을 관리하고, 처리 기한과 지연 상태를 타임라인으로 확인합니다.
협업 도구 연동
Slack·Teams로 긴급 호출과 승인 요청을 보내고, Jira·ServiceNow·Confluence로 업무와 기록을 잇습니다.
Ticket Workspace
사건이 티켓으로 이렇게 흐릅니다
활성 티켓 현황, 생성(open)부터 종결(closed)까지 5단계 상태 흐름, 우선순위·담당자·기한이 붙은 티켓 목록까지, 티켓이 만들어지고 닫히는 과정이 그대로 보입니다.
전체 기능과 처리 과정 보기
사건 이후의 후속 리서치·점검·개발 요청·문서 보완도 티켓 중심 업무와 지식 기록으로 이어집니다. 프로세스, 워크스페이스 화면, 연동 구성은 제품 소개 페이지에서 자세히 확인할 수 있습니다.